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      有贊創始人白鴉:有贊將升級成一個智能化系統運營公司

      文章來源: 網易科技報道 上傳時間:2023-11-28

      11月27日消息,在有贊11周年“智能化運營”大會上,有贊創始人兼CEO白鴉


      宣布了5條有贊開放策略,其中提到,將逐步開放開源更多產品設計和技術研發經驗、代碼、工具,推動更多同行們一起給客戶提供相對一致的產品體驗。此外,不牽扯到法律問題的、客戶需要的系統信息和數據,主動和同行做打通;除已有的基礎系統之外,新客戶需求優先由合作伙伴和開發者去做,一定優先不自己做。


      有贊COO兼聯席總裁浣昉披露了過去一年有贊的業務進展:在過去12個月,有贊主產品迭代了超過800項能力,為商家持續賦能。2023年前三季度,有贊服務商家的GMV約為749億元,其中門店商家的GMV約372億元,同比增長約為19%。


      浣昉總結了過去1年中有贊針對“內容變現”、“品牌DTC”、“門店新零售”三個核心客群所做的完善和升級。




      針對“內容變現”商家,有贊今年推出了社群團購新產品群團團;針對“品牌DTC”客群,有贊提供眾多數字化工具如有贊商城、企業微信助手、CRM和營銷畫布,同時還提供相關私域經營咨詢服務;針對“門店新零售”商家,有贊新零售解決方案圍繞著門店數字化,從解決消費者連接、深度運營兩大維度,幫助商家做好三件事:全域一體運營、客戶精細化運營以及數字化經營。


      在過去一年,有贊還推出了多種加強履約能力的服務。如有贊寄件提供專屬運費補貼,不限發貨單量,一鍵打單發貨,讓發貨更高效;有贊同城配為門店商家提供更優惠和更便捷的同城配送服務;有贊退貨包運費,幫助商家提高售后滿意度。有贊還與京東,順豐和菜鳥多個服務商展開合作上門取件。


      今年的春季有贊發布了AI產品加我智能。今天,有贊宣布全面走向智能化。


      例如,針對線上經營的場景,有贊在商家管理后臺開放了“智能助手”入口,商家可以在這里直達任何需要的功能、了解產品使用技巧;可以直接通過自然語言對話,讓AI給出經營分析和改善建議;可以通過指令,讓AI提供具體的相關營銷活動、會員折扣等策劃方案;確定營銷方案之后,AI可以自動完成設置并執行,以及針對正在進行的活動實時監控。


      這些都將基于有贊加我智能的營銷圖文、經營分析、運營策劃、智能海報、商品生成、店鋪裝修、智能任務、自動對賬等能力。據白鴉透露,這些能力將向有贊商家逐步開放使用。


      白鴉表示,有贊在做的已經不只是數字化軟件,是幫助商家經營生意的一套“智能化運營系統”,同時這個“智能化運營系統”可以直接交付給商家們增長的結果,而不只是一個很強大的軟件。有贊自己也將升級成一個智能化系統運營公司。

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